OPINIONES SEGURO DECESOS OCASO

La compañía Ocaso nació en los años 20 y es una de las más conocidas hoy en día, controlando junto a Santa Lucía el 55% del mercado, debido a su amplia experiencia.

Entre sus seguros de decesos destacan tres tipos:

·         Ocaso Asistencia Familiar Integral, que incluye entre sus servicios básicos: asistencia en decesos (con prima única o nivelada), traslado nacional e internacional, asistencia en viaje en España y en el extranjero, asesoramiento legal y abogado de familia, teleasistencia domiciliaria temporal, teleasistencia domiciliaria temporal y accidentes complementarios como: accidente de muerte (con mínimos de 1.000€ y 15.000€ de máximo) e invalidez.

Como garantías complementarias tiene: atención médica telefónica, asistencia para residentes en cualquier parte de Europa y asistencia residentes mundial. En cuanto a garantías de enfermedad, dispone de subsidio diario y premio de natalidad.

·         Ocaso Oro Integral. Además de las garantías básicas mencionadas anteriormente, este servicio también incluye responsabilidad civil familiar (120.000€) y atención médica telefónica. El servicio de accidente de muerte e invalidez, por ejemplo, tiene un mínimo de 5.000€ y máximo de 40.000€

Las garantías complementarias de este, incluirían todas las mencionadas, a excepción de la atención médica telefónica y del premio a la natalidad.

·         Ocaso Asistencia a Prima Única Integral. Este servicio únicamente lo podrían contratar personas mayores de 70 años.

Tiene una muy buena opinión entre el público y la mayoría califican sus servicios de ser los más “serios y fiables” del mercado, por diferentes motivos:

·         Es de las pocas compañías que respeta la antigüedad con la que el cliente se apunta, por lo tanto, la revalorización es de un 3% máximo.

·         También es de las pocas compañías que en España que trabaja con Ocaso Asistencia, lo que quiere decir que, en el momento del fallecimiento, los familiares se ponen en contacto con un número gratuito de teléfono del que la compañía dispone. Esa persona con la que contratan, se pone en contacto de forma directa con la familia para ocuparse de todo lo relacionado con el siniestro. Además del fallecimiento, esa misma persona también se encarga de trámites relacionados con herencias, pensiones…

·         Hay satisfacción de los clientes también, en cuanto a lo relacionado con la devolución de la prima sobrante que no se utiliza, ya que “realmente” se ha devuelto el importe que le debían a la familia.

·         Satisfacción de los asegurados con su tipo de prima, ya que en contraposición a la mayoría de compañías tienen una prima natural o seminatural, lo que conlleva un precio muy alto al llegar a cierta edad. A diferencia de estas, Ocaso ofrece una prima mixta nivelada.

·         Amplias coberturas.

En contraposición, también hay opiniones quejándose de la compañía, aunque estas son bastante menos numerosas:

·         Hay algún caso de insatisfacción con el servicio funerario prestado por la compañía, en la que mencionan que, en el momento del sepelio, la compañía no puso ni una corona de flores.

·         Hay quejas en las que, aunque la cobertura es de cuantías hasta 3.000€, los familiares mencionan que fueron ellos los que tuvieron que hacerse cargo de todo, dada la incapacidad del agente que les tocó en el asesoramiento.

·         Servicio precario post morten tanto al difunto como a su familia.

·         Quejas a mediadores de la compañía y empleados de la misma.

.  Se dan casos entre los clientes de “pérdida de los datos” que se repite cada año y es cuando la empresa dice que hay que “renovar el contrato del seguro” y cada cliente debe entonces dirigirse a una de las oficinas que posee Ocaso para que inscriban nuevamente sus datos.

He encontrado opiniones poco favorables respecto a otros seguros, como el de hogar. Entre estos tipos de seguros destacan tres tipos:

·         Ocaso Hogar estándar que proporciona a sus asegurados un seguro más básico que no cubre, por ejemplo, atracos fuera de la vivienda, uso fraudulento de tarjetas de crédito, sustitución de cerraduras. En el caso de roturas, se le escaparían las placas de vitrocerámica y los mármoles, granitos y piedras. Como garantías complementarias, el asegurado tiene cubiertos actos de vandalismo, daños eléctricos, revalorización de capitales, hundimiento por obras, caída de árboles, postes y antenas, etc. No estarían cubiertos el hundimiento del terreno por obras, los deterioros de alimentos en aparatos frigoríficos, y como garantías complementarias no tendría el todorriesgo accidental.

·         Ocaso Hogar Confort: el seguro más completo de los que ofrece la compañía para el hogar.

·         Ocaso Hogar Plus: Póliza muy completa que incluye garantías con límites de indemnización elevados. También tiene daños por incendios, agua, asistencia multiservicio, asistencia 24 horas, responsabilidad civil, defensa jurídica y fianzas del propietario o inquilino. Así mismo no incluye el uso fraudulento de tarjetas de crédito, sustitución de cerraduras, atracos fuera de la vivienda o el hundimiento de terreno por obras. Las garantías complementarias incluyen desde los desperfectos en el hogar por robo o intento, hasta el incendio o robo de vehículos en garajes.  

En este tipo de seguros hay comentarios que mencionan que un simple servicio de reparación de tuberías, le ocasionaron rotura de otras piezas y no cubrió la cuantía de la reparación.

En el seguro de salud también he encontrado distintos incidentes, como, inscribir socios que ya figuraban en otros de sus seguros para cobrarles mensualmente la cuota pertinente. Según dicen varios de estos afectados, es un tipo de seguro innecesario, ya que serviría únicamente para comunicar al cliente su historial médico en ese momento determinado.