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Habla con un consultor especialista en seguros de decesos
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De conformidad con lo dispuesto en los artículos 172 y 173 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales («BOE» núm. 31, de 5 de febrero de 2020), el presente documento tiene por finalidad trasladar al cliente la información legal que identifica la Correduría de seguros en el tráfico jurídico, los vínculos que a través de participaciones societarias puedan mantenerse con entidades aseguradoras, el régimen de actividad y retribución de los servicios de mediación, los procedimientos de atención de sus quejas y reclamaciones, y el tratamiento confidencial de sus datos personales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable de dicho tratamiento es:
IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L. provista de CIF B91641191 ,con domicilio social en: Calle asunción nº 16 41011 y domicilio a efecto de notificaciones en Avenida Diego Martínez Barrio 10, 3a planta modulo 9, 41013 Sevilla. El Cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente del responsable a través del teléfono + 34 954991184, o a través del correo electrónico: producccion@iverium.com
Con el objetivo de preservar la privacidad de los datos personales de todos los clientes y de garantizar un adecuado tratamiento de los mismos, el Cliente podría contactar con el departamento de atención al cliente en relación a cualquier asunto relativo a la privacidad en el tratamiento de sus datos a través de su correo electrónico: protecciondedatos@iverium
Legitimación de Tratamiento:
Basamos nuestros tratamientos en relación contractual, tu consentimiento expreso, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, interés legítimo en la tutela judicial efectiva y la legítima defensa.
¿Con qué objetivo tratamos sus datos?
1.Para poder prestarle el mejor servicio: En IVERIUM SPAIN CORPORATION, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas a través del cuestionario online, o en las comunicaciones que podamos tener con usted por teléfono, chat, whatsapp o cualquier otro medio de comunicación, con el fin de prestar los servicios de correduría de seguros y de gestionar la relación con el USUARIO, así́ como informarle sobre las novedades, productos, ofertas y servicios de IVERIUM SPAIN CORPORATION o de sus Colaboradores externos, así́ como, dada la naturaleza y características del SITIO WEB, de las ofertas o cotizaciones de las ASEGURADORAS.
1.1 Utilizamos su información para analizar perfiles y así evaluar cuáles de nuestros productos o servicios son más adecuados para usted.
a) Antes de que se celebre el contrato de seguro, con la finalidad de ofrecerles el asesoramiento independiente, profesional e imparcial al que se refiere esta Ley y de facilitar dichos datos a la ASEGURADORA con la que fuese a celebrarse el correspondiente contrato.
b) Después de celebrado el contrato de seguro, exclusivamente para ofrecerles el asesoramiento independiente, profesional e imparcial al que se refiere esta Ley o a los fines previstos en su artículo 26.3.
c) Resuelto el contrato de seguro en cuya mediación hubiera intervenido IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L. o sus Colaboradores externos, el USUARIO consiente de forma expresa que sus datos se sigan utilizando para el envío de información que pueda resultar de interés con la finalidad de mejorar su servicio, hasta que nos soliciten cancelación expresa de sus datos.
1.2 Prestar, gestionar, administrar, ampliar y mejorar el Servicio, así como mantener la relación establecida entre el USUARIO (bien sea TOMADOR, ASEGURADO y/o BENEFICIARIO) y IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L. o sus Colaboradores externos;
1.3 Informar, promocionar y asesorar sobre el Servicio y sus novedades, quedando comprendida la facultad de IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L. o de sus Colaboradores externos de enviar al USUARIO información sobre promociones y otros servicios o productos;
1.4 Atención profesional y personalizada tanto en el asesoramiento de la contratación de pólizas como en la atención y defensa de siniestros por IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L. o por sus Colaboradores externos;
1.5 Realizar la gestión administrativa por parte de IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L. o sus Colaboradores externos en la contratación de la póliza o polizas elegida por el USUARIO TOMADOR;
1.6 Realizar por parte de IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L. o sus Colaboradores externos estudios de mercado de uso interno y totalmente anónimo, segmentando por edades, sexos, objetos de contratación, localización geográfica, profesiones, costumbres...;
1.7 Realizar por parte de IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L. o sus Colaboradores externos encuestas de satisfacción, a efectos de valorar la calidad del servicio prestado a través del SITIO WEB.
2. Para poder realizar acciones de marketing: En IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L. tenemos muchas ofertas y ocasionalmente queremos informarle sobre ellas por teléfono, email o por cualquier otro medio de contacto que nos haya facilitado. Solamente nos pondremos en contacto con usted con esta finalidad, cuando nos lo haya solicitado expresamente, o cuando haya solicitado previamente cualquiera de nuestros servicios y no se haya opuesto o nos haya comunicado que no quiere recibir estas comunicaciones. También le proporcionaremos ofertas a través de redes y en general mediante campañas de publicidad a través de internet para mantener siempre cien por cien informado de lo que estamos haciendo y de los servicios que podemos ofrecer. Por esta razón, al igual que hacen otras muchas empresas, cuando visita otros sitios web orientamos los anuncios hacia www.idecesos.com, mediante diversas tecnologías como píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores procedentes de teléfonos móviles, entre otros, así como mediante algunas herramientas específicas que nos ofrecen determinados sitios web, como por ejemplo el servicio de audiencia personalizada de Facebook. Puedes encontrar más información en nuestra política de cookies.
3. Para acciones de marketing de terceros con los que colaboramos: la información que obtengamos en nuestra página web y que nos proporcione en los cuestionarios online, podrá ser utilizada para realizar análisis sobre sus intereses, que podrán ser compartidos con terceros con los que colaboremos, para que éstos puedan mostrarte publicidad personalizada o adaptada a sus intereses, en terceras páginas en las que navegue. La información que compartiremos con estos terceros nunca serán datos que permitan identificarte personalmente, sino que solamente identificarán el navegador o dispositivo desde el que está navegando, pero sobre todo nunca compartimos datos identificativos tales como su email, DNI o número de teléfono. Podrá rechazar esta finalidad por medio del configurador de cookies que está disponible cuando accede por primera vez a nuestra web, y siempre a través de nuestra política de cookies, en el apartado “Configurar cookies”.
4. Análisis estadísticos: www.idecesos.com, a partir de los datos que obtiene en su web (totalmente anónimos) realiza análisis estadísticos que ayudan a tener mejor conocimiento del negocio y por tanto mejorar los servicios online, por ejemplo, permitiendo prevenir el fraude o proporcionar ofertas más ajustadas a las necesidades de clientes online.
La información recopilada de forma automática, aquella que se proporciona de forma directa y aquella que puede recibirse de los boletines, puede ser complementada con datos adicionales como dirección IP, búsquedas realizadas en el SITIO WEB de www.idecesos.com, e interacción con anuncios de www.idecesos.com, existentes en anuncios de terceros.
5. Análisis de mejora de la experiencia del usuario y de nuestro servicio: Recabaremos información sobre la calidad del servicio prestado por IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L y los terceros que puedan también participar en su proceso de contratación (tales como las compañías aseguradoras con las que finalmente contrate). Para ello, IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L.o un tercero en su nombre, podrá ponerse en contacto con usted por cualquier medio que nos haya proporcionado, para pedirle que realice una encuesta o para dar seguimiento al servicio que solicitó.
6. Cumplimiento de nuestras obligaciones legales: en algunas ocasiones nos vemos obligados a tratar sus datos para cumplir con las leyes que nos son aplicables, y en especial, como corredores de seguros, debemos cumplir con obligaciones de prevención de blanqueo de capitales.
7. Atención al cliente: para ayudarle con cualquier duda que tenga sobre nuestro servicio, antes, durante y después de contratar con nosotros.
8. Quejas y reclamaciones: cuando presente una queja o una reclamación formal contra IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L., necesitaremos tratar tus datos para poder entender lo que ha ocurrido y poder dar una solución a su problema.
¿A quién comunicaremos sus datos?
Para poder prestarle el servicio completo de mediación: De conformidad con lo establecido en el artículo 99.1 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, la Correduría podrá ceder los datos de carácter personal del Cliente a la compañía aseguradora y/o a otras Sociedades de Correduría de Seguros, ya sean del Grupo Concentra, o ajenas a éste, a los solos efectos de garantizar el pleno desenvolvimiento del contrato de seguro y el cumplimiento de las obligaciones establecidas en dicha Ley y en sus disposiciones de desarrollo.
Para que terceros puedan mostrarle publicidad personalizada: tal y como se ha detallado en las finalidad de “acciones de marketing de terceros con los que colaboramos” en esta política de privacidad, no siendo nunca datos o información que le identifique personalmente y solo mediante cookies y en los casos que así lo haya consentido conforme a nuestra Política de Cookies.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?
La normativa de protección de datos le confiere los siguientes derechos en relación a su tratamiento:
¿Cómo ejercitar sus derechos?
IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L., en el domicilio arriba indicado, o mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondedatos@iverium.com.
En última instancia, puede solicitar información sobre sus derechos y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Se informa al Cliente de que los datos personales que facilite a la Correduría serán conservados mientras subsista la finalidad para la cual fueron recabados y hasta el vencimiento de los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse del cumplimiento del contrato, incluso después de haber sido resuelto el contrato de seguro, siendo bloqueados cuando hayan dejado de ser pertinentes para el cumplimiento de dicha finalidad.
Asimismo, cuando la supresión derive del ejercicio del derecho de oposición con arreglo al artículo 21.2 del Reglamento (UE) 2016/679, el responsable podrá conservar los datos identificativos del afectado necesarios con el fin de impedir tratamientos futuros para fines de mercadotecnia directa.
El Cliente queda informado de que la no aportación de la información requerida supone la imposibilidad de suscripción del contrato de intermediación.
Seguridad de sus datos
IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L. se compromete a implementar las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo que sean adecuadas y suficientes para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal facilitados, así́ como para garantizar el secreto y la confidencialidad de la información como consecuencia del acceso al SITIO WEB www.idecesos.com.
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Información general
Esta web es propiedad de IVERIUM SPAIN CORPORATION (en adelante IVERIUM), con domicilio social en: Calle asunción nº 16 41011 y domicilio a efecto de notificaciones en Avenida Diego Martínez Barrio 10, 3a planta modulo 9, 41013 Sevilla
Su C.I.F. es el número B91641191 y está inscrita en el registro mercantil de Sevilla, inscrita en Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 4652 Folio -104 Hoja 73.331.
IVERIUM es una Sociedad de Correduría de Seguros, que realiza su actividad de mediación por cuenta de las entidades aseguradoras con las que tiene suscrito un contrato de agencia, operando en todo el territorio nacional. Puedes consultar la información de las entidades aseguradoras con las que media IVERIUM en Entidades Aseguradoras en la web de la Dirección General del Seguro. también está inscrita en el Registro Especial de Mediadores de seguros dependiente de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda (entidad encargada de supervisar nuestra actividad).
En la página Web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, podrá comprobar la vigencia de nuestra autorización administrativa para actuar como correduría
La correduría tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil, según Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y reaseguros privados.
La correduría no mantiene ningún vínculo contractual que le suponga ninguna afección con entidades aseguradoras. En este sentido ofrece asesoramiento independiente, profesional e imparcial a sus clientes.con la clave J2748. Tiene concertado seguro de responsabilidad y constituida garantía financiera de conformidad con la Ley 26/2006 de Mediación de seguros y reaseguros privados. La Correduría ejerce su actividad libre de vínculos que supongan afección respecto a ninguna aseguradora. Su asesoramiento profesional se basa en la independencia, por lo que presta sus servicios desde la óptica de la adecuación a las necesidades del usuario. IVERIUM SPAIN CORPORATION, S.L. de acuerdo con la legislación vigente pone a disposición de sus clientes un servicio de Atención al Cliente que resolverá sus quejas y reclamaciones en los plazos legalmente establecidos, en la siguiente dirección: Paseo de la Castellana 197, 2º dcha. 28046 Madrid; Telf: 910 339 615; E.mail: atencionalcliente@aunnaasociacion.es
Condiciones generales de uso
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Actualización de la web
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Ejercicio de la actividad de la correduría (Descripción del Servicio)
IVERIUM SPAIN CORPORATION, S.L. lleva a cabo la actividad de mediador de seguros regulada por la ley 26/2006 de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, que define ésta como la consistente en la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.
IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L. desarrolla esta actividad mercantil de mediación sin mantener vínculos contractuales que supongan afección con entidades aseguradoras, ofreciendo un asesoramiento independiente, profesional e imparcial basado en un análisis objetivo de los distintos productos de seguros en los que media, conforme a la ley.
El sistema de remuneración por el servicio que Iverium Spain Corporation, S.L. no conlleva cargo alguno de honorarios a sus clientes. Las compañías aseguradoras remuneran este servicio vía comisiones al considerarlo como un coste de su comercialización. Esta forma de retribución no supone un incremento en las primas de seguro que tienen fijadas, de forma que el servicio que ofrece Iverium Spain Corporation, S.L. solo puede añadir valor a esta forma de adquisición del producto.
Condiciones de los Contrato de Seguros
Todas las pólizas de seguros que Ud. pueda contratar directamente desde nuestra web o a través de nuestro servicio telefónico, se rigen por lo dispuesto en la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, en el Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, y su Reglamento de 20 de noviembre de 1998 y por lo dispuesto en la propia póliza tanto en su Condicionado General como Particular.
Sin perjuicio de la información previa a la contratación que se le facilitará al usuario tanto de las Condiciones Generales como de las Particulares, todos los detalles de cobertura y exclusiones irán contenidos junto con la documentación de póliza que con posterioridad a su contratación recibirá en la dirección que nos haya facilitado, debiendo revisar la misma y notificar cualquier error o incidencia que pudiese detectar.
Durante el proceso de contratación on-line el usuario además de disponer en la propia web de una guía con los dis
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Derecho de desistimiento
El Cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato a distancia. El mencionado plazo será de treinta días naturales en el caso de los contratos de vida.
El plazo para ejercer este derecho empezará a correr desde el día de la celebración del contrato o desde el día en que reciba las condiciones e información contractual. En relación con los seguros de vida, comenzará cuando se informe al consumidor de que el contrato ha sido celebrado.
Este derecho deberá ser ejercitado por escrito a cualquiera de las direcciones postales o electrónicas a continuación indicadas (y se deberá acompañar al escrito una fotocopia del DNI a efectos acreditativos): Servicio de Atención al Cliente de Iverium es a través de produccion@iverium.com
Reclamaciones
La satisfacción de nuestros clientes es una preocupación fundamental en IVERIUM y por ello ponemos a tu disposición el servicio de quejas y reclamaciones, así como te facilitamos la siguiente información dónde podrás formular tus quejas y reclamaciones:
a) Se encuentra a tu disposición el Servicio de Atención al Cliente para la tramitación de quejas y reclamaciones relativas a la actividad de IVERIUM SPAIN CORPORATION S.L.
Dicho servicio lo gestiona el Departamento de Atención al Cliente, pudiendo dirigirte al mismo por teléfono en el 954.991.184 o produccion@iverium.com
b) Podrá presentar quejas sobre las tareas de intermediación de seguros realizadas por IVERIUM ante el Servicio de Atención al Cliente y, en su caso, ante el Departamento de Defensor del Cliente de las respectivas entidades aseguradoras para las que IVERIUM medie. Puedes consultar los datos de los Departamentos de Atención al Cliente de las entidades aseguradoras para las que actualmente media IVERIUM en Entidades Aseguradoras.
c) Siempre que acredite haber escrito previamente la reclamación ante las Entidades Aseguradoras, y si la resolución ha sido contraria a su petición o no se haya producido en el plazo de dos meses desde su presentación, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección de Seguros y Fondos de Pensiones, que está en el Paseo de la Castellana 44, 28046, en Madrid o a través de su sitio web.
Legislación aplicable
A las relaciones entre IVERIUM y los usuarios nacidas de la contratación on line de servicios y productos y de cualquier otra actividad e información contenidas en la presente página web, será de aplicación la legislación española, con sometimiento expreso de la partes a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, salvo en el caso de seguros de vida, cuya jurisdicción aplicable serán los tribunales del fuero del tomador.
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