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La compañía Mapfre
Si hablamos de Mapfre, estamos hablando de una de las compañías mas fuertes y consolidadas del panorama de los seguros españoles. Esta empresa opera desde 1933 y su presencia en toda España es sinónimo de que llevan casi 90 años trabajando de una manera profesional.
La aseguradora española está actualmente presente en 40 países del mundo, asentándose profundamente en el mercado internacional. Solo en España cuenta con más de 6 millones de empleados y 3000 oficinas repartidas por todo el territorio nacional. Para Mapfre trabajan mas de 10 mil empleados, que hace que tenga una de las redes de distribución más importante de las aseguradoras en nuestro país. Todos estos datos dejan claro que el cliente que confía en los seguros de Mapfre lo hace teniendo en cuenta su gran infraestructura y prestigio.
Mapfre ofrece una oferta muy variada de seguros para los interesados, de vida, hogar, automóviles, salud y por supuesto decesos. En nuestra página web puedes encontrar opiniones de clientes reales de Mapfre, siendo en su gran mayoría reseñas positivas. Además, según la Organización de Consumidores y Usuarios la mayoría de los clientes que tienen contratada una póliza con ellos le guardan fidelidad a la compañía, siendo esto una muestra de un buen trabajo.
En Idecesos hemos recopilado las opiniones de clientes de Mapfre, estas han ido evolucionando a mejor con el paso de los años, lo que nos indica que la compañía se ha ido adaptando a las necesidades de sus asegurados y mejorando el servicio que ofrecen.
Quejas más habituales
Aunque en el artículo se muestran todas las ventajas que puede tener contratar un seguro de decesos con Mapfre, también vamos a hacernos eco de las quejas más habituales que hemos recibido por parte de sus clientes.
Puede que le tranquilice saber que, la gran mayoría de reclamaciones que recibe la compañía están relacionadas con sus seguros de hogar, siendo los seguros de decesos Mapfre menos criticados por sus clientes. No obstante, también aparecen ciertas quejas recurrentes y más destacables.
Uno de los elementos más criticados está relacionado con la aseguradora Finisterre. La compañía en su día fue absorbida el grupo empresial de Mapfre y de ahí vinieron los posteriores problemas que reclaman los usuarios. En este sentido, las quejas provienen de los clientes que ya habían contratado sus pólizas con Finisterre antes de la absorción de Mapfre. Estos usuarios reclaman que, Mapfre aún no les ha ingresado unos pagos correspondientes en concepto de los servicios de sus seguros de decesos. Con lo cual, si tú no tenias previamente un seguro de decesos contratado con Finisterre, este problema no te afectará en ningún aspecto.
Otra de las reclamaciones que más han criticado los clientes de la compañía Mapfre es que la aseguradora ha rechazado diferentes tipos de siniestros. Esto significa que la empresa se negaba a pagar facturas de diferentes servicios que, según los clientes, estaban obligados a abonar por la póliza que tenían contratada.
La compañía Mapfre ha alegado que esto no es culpa en ningún caso de la propia aseguradora, puesto que fueron los clientes asegurados los que actuaron de mala fe. Aseguran que algunos usuarios no fueron del todo sinceros sobre su situación cuando contrataron el servicio de Mapfre y que, por lo tanto, esto eximia a la compañía de hacer frente a cualquier tipo de caso.
Los clientes por su parte han reclamado que Mapfre nunca les preguntó a los nuevos usuarios sobre estas cuestiones en el momento de la contratación. Se quejan porque ningún agente quiso saber si, por ejemplo, padecían algún tipo de enfermedad o trastorno relevante a la hora de contratar un seguro.
La última de las quejas más relevantes de los clientes de Mapfre es la falta de acceso a determinadas pólizas por parte de la aseguradora. Reclaman que, al tener previamente contratado un seguro de decesos en otra compañía, los agentes de Mapfre han denegado el acceso a ciertos servicios a los usuarios, siendo este el único motivo por el cual no pueden contratarlo.
El último motivo es el menos relevante, puesto que lo encontramos en la gran mayoría de compañías con las que trabajamos. Como es también común en una parte de amplía de todos los sectores profesionales, los clientes están descontentos con el aumento de precio que han sufrido en algunos recibos.
Compara tu seguro con IDecesos
No obstante, queremos recalcar que la mayoría de las opiniones y reseñas sobre los seguros de decesos de Mapfre han sido positivas. Tanto el producto contratado, como la compañía en sí, han sido bien valoradas por la mayoría de nuestros usuarios.
En Idecesos contamos con un comparador de seguros que te ofrecerá en solo 1 minuto las mejores ofertas del sector. De esta manera podrás encontrar la póliza que mejor se adapte a ti respecto al precio y las coberturas que ofrecen.
Si lo prefieres, puedes llamar al 951 127 403 para que uno de nuestros agentes de te atención personalizada y especializada.